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一般のお客様

不動産無料相談のご案内

不動産無料相談のご案内
0570-783-810 ナヤミハトヘ
カスタマーハラスメントへの対応に関する方針
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  2. 不動産無料相談のご案内

不動産無料相談についての注意事項

  1. ※

    相談日によっては電話がかかりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。

  2. ※

    文書・電子メールでの相談は受け付けておりません。

  3. ※

    苦情解決の申出の受付事務については、公益社団法人 全国宅地建物取引業保証協会大阪本部にて、休業日を除く平日の午前9時から午後5時まで（来所のみ）行っております。

不動産無料相談のご案内
一般社団法人 大阪府宅地建物取引業協会（大阪宅建）及び公益社団法人 全国宅地建物取引業保証協会（全宅保証）大阪本部が共同で運営する不動産無料相談所では、一般消費者の方を対象とした不動産取引に関する一般相談を受付けています。また、宅地建物取引業法第64条の5に定める苦情の解決業務として、全宅保証会員を相手方とする宅地建物取引に関する苦情相談も受付けています。

なお、宅地建物取引とは、下の①～④をいいます。 《宅地建物取引業法第2条第2項》
①宅地・建物の売買
②宅地・建物の交換
③宅地・建物の売買、交換若しくは貸借の代理
④宅地・建物の売買、交換若しくは貸借の媒介
相談日： 月曜日から金曜日 （土・日・祝祭日及び協会指定の休日を除く）
相談方法：電話または対面
電話受付
受付時間
（午前）10:00 ～ 11:30 まで
（午後）13:00 ～ 15:30 まで
相談専用番号：0570-783-810 （ナヤミ ハトへ）
当相談所では、ナビダイヤルによる電話転送システムを導入しており、「一般消費者の方からの、不動産業者がかかわっていない相談」に限り、電話を支部に転送しご相談いただくことが可能です。
なお、曜日・時間帯によっては、支部での相談を希望された場合でも、本部でご相談を受け付ける場合がございます。ナビダイヤルについてはこちら
対面受付
受付時間 （事前連絡不要・予約不可）
（午前）10:00 ～ 11:00 まで
（午後）13:00 ～ 15:00 まで
※混雑状況等により、受付後お待ちいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
不動産無料相談所
大阪市中央区船越町2-2-1 大阪府宅建会館 1階　不動産無料相談所
(玄関横スロープをあがってすぐの自動扉よりご入館ください。)
地下鉄谷町線「天満橋」駅4番出口徒歩8分、
京阪本線「天満橋」駅14番出口徒歩8分
Google Map
注意事項
1.本会行事や気象状況等の事情により、業務を休止する場合があります。
2.相談にあたり受付を行いますので、相談者氏名、連絡先、住所をご提示ください。匿名でのご相談はお受けできません。
3.相談時間は原則30分以内でお願いいたします。
4.相談中の録音・撮影を一切禁じます。また、相談記録の開示の要求には一切応じません。
5.専門知識を持つ相談員が輪番制で対応いたします。
6.本相談所は、相談者に対して助言を行うことを目的としており、相手方会員等への注意・指導等は行っておりません。
7.不動産取引以外の相談（税務相談等）にはお答えできません。他の相談窓口・担当機関等をご紹介する場合があります。また、相談内容によっては相談に応じかねる場合があります。
8.宅建業者及び弁護士等の斡旋は行いません。
9.契約書等の書類作成・添削等は行いません。
10.本相談所以外での相談対応の求めには応じません。
11.相談員の指名はお断りしています。また、相談員の出務予定もお答えしておりません。
12.相談所の利用状況によっては、お待たせする場合や電話が繋がりにくい場合がございます。相談員が対応中のときは、再度お電話ください。相談者からの要望で本相談所（本会）から折り返しのお電話はいたしません。また、相談の予約は受け付けておりません。
13.同じ内容の相談を繰り返し行うことはご遠慮ください。本相談所（本会）が同じ内容の相談を繰り返し行っていると判断した場合には、ご相談をお断りする場合があります。
14.相談員及び職員等への暴言、誹謗、迷惑行為等、本相談所（本会）業務の妨げとなる行為及びその他本相談所（本会）が不適当と判断する行為があった場合、相談を打ち切ることがあります。また、本相談所（本会）が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等と連携の上、刑事、民事の法的な手段をとることにより適切に対処させていただきます。
15.応対する相談員は、相談に対する回答に細心の注意を払っておりますが、その内容についていかなる保証をするものではありません。回答は口頭で行い、書面やmail等での回答はお断りいたします。
16.本相談所における助言のご利用等は、相談者の自己責任においてご判断ください。また、ご利用等によって、相談者または第三者に生じたいかなる損害についても、本相談所（本会）は責任を負いません。必要に応じて専門家へご確認ください。
17.裁判中・調停中の内容についてはお受けできません。ただし、苦情の解決を目的とする苦情相談は、内容により申出順位を保全することができます。（対面のみ）
18.本会は、相談に関して取得した個人情報について、本会の相談業務を遂行する上で使用する以外には利用することはありません。また、正当な理由がない限り、第三者への個人情報の開示はいたしません。ただし、個人を識別されない形で、統計・分析に利用することがあります。
※宅地建物取引業法第64条の5に定める苦情の解決の申出は、保証協会大阪本部の業務時間内に受付します。《来所のみ》
カスタマーハラスメントへの対応に関する方針
不動産無料一般相談

不動産についての無料相談を各支部で行っております。お近くの支部までお気軽にご相談ください。支部では苦情相談の受付は行っておりません。

  • 新大阪支部
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 火曜日・水曜日・木曜日 13:00～16:00 電話予約制
    淀川区役所 奇数月の第3金曜日 13:00～16:00 予約制
    東淀川区役所 偶数月の第2金曜日 13:00～16:00 予約制
  • 北支部
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    北区役所 偶数月の第4水曜日 13:00～16:00 受付は前日15:30まで/予約制
    西淀川区役所 偶数月の第2金曜日 13:30～16:30 受付は前日15:30まで/予約制
    福島区役所 偶数月の第3金曜日 13:00～16:00 受付は前日15:30まで/予約制
    此花区役所 奇数月の第2金曜日 13:00～16:00 受付は前日15:30まで/予約制
    都島区役所 奇数月の第3火曜日 13:00～16:00 受付は前日15:30まで/予約制
  • 中央支部*
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 第1・3金曜日 13:00～16:00 -
    中央区役所 5・8・11・2月の第4木曜日 13:00～16:00 受付は15:00まで
  • 西支部
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 水曜日 13:00～16:00 予約制
    西区役所 9・3月の第3火曜日 13:00～16:00 受付は15:30まで/事前予約優先
    港区役所 11月の第2木曜日 13:00～16:00 受付は15:30まで/事前予約優先
    大正区役所 5・7・1月の第3火曜日 13:00～16:00 受付は15:30まで/事前予約優先
    浪速区役所 5・11月の第3火曜日 13:00～16:00 当日までの事前予約制
  • なにわ南支部
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 火曜日・木曜日 10:00～12:00/
    13:00～16:00    		 予約制
    住吉区役所 偶数月の第3火曜日 13:30～16:00 予約制
    住之江区役所 奇数月の第2木曜日 13:00～15:00 当日受付
    西成区役所 奇数月の第3月曜日 13:00～15:00 予約制
  • なにわ京阪支部*
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 第1・3月曜日 13:00～16:00 -
    旭区役所 第1木曜日 13:00～16:00 受付は15:00まで/事前予約優先
    城東区役所 奇数月の第2金曜日 13:00～16:00 受付は15:30まで/事前予約優先
    鶴見区役所 第2木曜日
    （8月は開催なし）    		 13:00～16:00 受付は15:30まで/事前予約優先
    大東市役所 第3月曜日 13:00～16:00 受付は15:30まで/事前予約優先
    四條畷市役所 第2木曜日
    （8月は開催なし）    		 13:00～16:00 受付は15:30まで/事前予約優先
    守口市役所 第1火曜日 13:00～16:00 受付は15:30まで/事前予約優先
  • なにわ東支部
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    東成区役所 第2・4金曜日 13:00～16:00 受付は15:30まで
    生野区役所 第1・4木曜日 13:00～16:00 受付は15:00まで
    天王寺区役所 第2・3火曜日 13:00～16:00 受付は15:30まで
  • なにわ阪南支部*
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 第2火曜日 13:00～16:00 -
    阿倍野区役所 偶数月の第3金曜日 13:00～16:00 受付は15:00まで
    東住吉区役所 第3水曜日 13:00～16:00 受付は15:00まで
    平野区役所 第1金曜日 13:00～16:00 受付は15:00まで
  • 北摂支部*
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 月曜日・火曜日・金曜日 13:00～16:00 予約制
    池田市役所 第2火曜日 13:00～15:00 祝日と重なる場合は振替無
    豊中市役所 4・6・7・9・10・12・1・3月の第1火曜日 13:00～16:00 1月は第2火曜日／予約制
    箕面市役所 4・5・6・8・9・10・12・1・2月の第1月曜日 13:00～15:00 予約制
  • 北大阪支部*
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 木曜日 13:00～15:30 -
    吹田市役所
    2025年
    5月27日(火)
    9月30日(火)
    2026年
    1月27日(火)
    		13:00～15:30 予約制
    茨木市役所
    2025年
    6月19日(木)
    10月16日(木)
    2026年
    2月19日(木)
    		9:30～12:00 予約制
    高槻市役所
    2025年
    6月3日(火)
    10月7日(火)
    		13:00～16:00 予約制
  • 京阪河内支部*
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 5・6・7・9・10・11・12・1・2・3月の第2火曜日 13:00～16:00 予約制
    寝屋川市役所 第2金曜日 14:00～16:00 予約制
  • 東大阪八尾支部*
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 第2木曜日 10:00～14:00 最終受付時刻は13:30
    東大阪市役所 第4火曜日 10:00～14:00 -
    八尾市役所 奇数月の第3木曜日 9:30～12:00 -
  • 南大阪支部*
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 第1・3月曜日
    (8月のみ第1・4月曜日)    		 10:00～12:00/
    13:00～15:00    		 -
    松原市役所
    2025年
    4月22日(火)
    8月26日(火)
    12月15日(月)
    		13:00～16:00 予約制
    富田林市役所
    2025年
    7月3日(木)
    2026年
    3月5日(木)
    		13:00～16:00 予約制
    河内長野市役所
    2025年
    6月10日(火)
    11月4日(火)
    		13:00～16:00 予約制
  • 堺市支部
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 第1･3水曜日 13:00～16:00 予約制
    堺市役所
    2025年
    5月28日(水)
    7月30日(水)
    9月24日(水)
    11月26日(水)
    2026年
    1月28日(水)
    3月25日(水)
    		13:30～16:15 予約制／1日3枠（相談時間45分）
    高石市役所
    2025年
    6月25日(水)
    8月27日(水)
    10月29日(水)
    12月24日(水)
    2026年
    2月25日(水)
    		13:30～16:15 予約制／1日3枠（相談時間45分）
  • 泉州支部
    支部詳細
    開催場所 開催日 開催時間 備考
    支部事務所 第1金曜日 13:00～16:00 -
    泉大津市役所 第2・4金曜日 13:00～15:00 -
    岸和田市役所 第3火曜日 10:00～12:00 -

各支部の不動産無料相談について

  1. ※

    各支部では、会員に対する苦情相談の受付はできません。

  2. ※

    支部行事等の開催により、やむを得ず時間変更・休止する場合がございます。

  3. ※

    支部名の後に ( * ) 印がついている支部は、ナビダイヤルによる転送電話を受け付けている支部です。